für Coaching, Positionierung und GROW20

1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Rainer Kratzmann, Johannes-Wirtz-Straße 31, 47877 Willich (nachfolgend „Anbieter“) und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Auftraggeber“) über Coaching- und Beratungs-Leistungen.
(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer und Selbstständige. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind ausgeschlossen.

2. Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot dar.
(2) Ein Vertrag kommt zustande durch individuelle Vereinbarung, Buchungsbestätigung, Annahme eines Angebots oder Terminbestätigung in Textform.
(3) Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang sind das jeweilige Angebot, die Buchungsbestätigung oder die individuell getroffene Vereinbarung.

3. Gegenstand der Leistungen
(1) Der Anbieter erbringt individuelle Coaching- und Beratungs-Leistungen zur beruflichen und unternehmerischen Weiterentwicklung des Auftraggebers.
(2) Die Leistungen können insbesondere strategische Gespräche, Reflexion, Impulse, Feedback, Begleitung bei Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen sowie begleitende Online-Formate umfassen.
(3) Inhalt, Umfang, Ablauf, Dauer und Frequenz der Leistung ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Angebot.
(4) Die Leistungen sind Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Ein konkreter wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.

4. Durchführung der Leistungen
(1) Die Leistungen werden, sofern nicht anders vereinbart, online per Videokonferenz oder in vergleichbarer digitaler Form erbracht.
(2) Der Anbieter ist berechtigt, Inhalt und methodische Ausgestaltung der Zusammenarbeit nach fachlichem Ermessen an die konkrete Situation und den Verlauf des Prozesses anzupassen, soweit dadurch der wesentliche Vertragsgegenstand nicht verändert wird.
(3) Der Auftraggeber ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme zu schaffen, insbesondere eine stabile Internetverbindung, geeignete Hardware und funktionsfähige Software.

5. Mitwirkung des Auftraggebers
(1) Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Zusammenarbeit relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.
(2) Die Umsetzung von Impulsen, Empfehlungen und erarbeiteten Maßnahmen liegt allein in der Verantwortung des Auftraggebers.
(3) Coaching und Beratung ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.

6. Vergütung und Zahlung
(1) Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsseite oder der Buchungsbestätigung.
(2) Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
(3) Rechnungen sind sofort nach Zugang ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen und weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich auszusetzen.

7. Termine, Absagen und Verschiebungen
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Terminabsagen oder Verschiebungen durch den Auftraggeber sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich, sofern nicht im individuellen Angebot eine abweichende Regelung getroffen wurde.
(3) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Termin vollständig berechnet werden.
(4) Muss ein Termin aus wichtigen Gründen durch den Anbieter verschoben werden, wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen insoweit nicht, außer in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Handelns. Die Regelung von Stornobedingungen und Ausfallfällen gehört zu den typischen und sinnvollen Inhalten von Coaching-AGB.

8. Laufzeit und Beendigung
(1) Beginn, Laufzeit und etwaige Kündigungs- oder Beendigungsregelungen ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
(2) Bei zeitlich befristeten Programmen endet der Vertrag automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Sofern eine ordentliche Kündigung vorgesehen ist, bedarf sie mindestens der Textform.

9. Nutzungsrechte an Unterlagen
(1) Alle im Rahmen der Zusammenarbeit zur Verfügung gestellten Unterlagen, Inhalte, Konzepte, Arbeitsblätter und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Sie dürfen vom Auftraggeber ausschließlich für eigene Zwecke im Rahmen der gebuchten Leistung genutzt werden.
(3) Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht zulässig. Die Regelung von Nutzungsrechten und Lehrmaterial ist bei Coaching-Leistungen ein typischer, sinnvoller AGB-Baustein.

10. Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Eine Haftung für Entscheidungen des Auftraggebers oder für wirtschaftliche, persönliche oder unternehmerische Ergebnisse der Zusammenarbeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Der Anbieter haftet nicht für technische Störungen außerhalb seines Einflussbereichs. Eine differenzierte Haftungsklausel mit Ausnahme für Kardinalpflichten ist rechtlich deutlich sauberer als ein pauschaler Haftungsausschluss.

11. Vertraulichkeit
(1) Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden vertraulichen Informationen des Auftraggebers vertraulich zu behandeln.
(2) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Zustimmung des Auftraggebers oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
(3) Beide Parteien verpflichten sich, Inhalte der Zusammenarbeit vertraulich zu behandeln, soweit nicht etwas anderes vereinbart ist.

12. Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
(2) Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website des Anbieters.
(3) Sofern im Rahmen der Leistungserbringung Drittanbieter-Tools wie Videokonferenzsysteme eingesetzt werden, gelten ergänzend deren Datenschutzinformationen. Coaching ist eine gewerbliche Dienstleistung und unterliegt den Anforderungen der DSGVO; dazu gehören insbesondere eine Datenschutzerklärung auf der Website und klare Regeln zur Datenverarbeitung.

13. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Krefeld.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.